- 一、貴公司對保固及售後服務是如何作業，我有報修該向誰提出？
答：
- (一)本大廈保固期起算日期為使照取得日後4個月起算保固，保固項目區分為結構體保固與其他裝修保固。細節說明請另詳昇陽網站上客戶服務網頁的個案大廈資訊或個案銷售合約內容的登載。
- (二)本公司設有售後服務部，配有專屬售後服務工程師及行政專員，當您有任何需要我們服務時，請依前頁填妥售後服務通知單，或電洽「售後服務部」專線：2777-1355分機1612或利用售服信箱與我們連絡，我們會記錄您的問題，並立即安排工程師與您聯絡，詳細瞭解狀況，約定勘察時間。勘察後立即調度人員及材料，約定施工的時間，施工後會請您確認並做成記錄。若遇特別狀況需要再觀察，會與您商討細節。
- (三)本公司極力要求施工品質，在工程的規劃興建都是堅持這個信念，如果有所疏漏造成您的不便，希望您不吝指教，我們會積極處理負責。
- 二、保固期屆滿後貴公司還提供售後服務？
答：昇陽建設成立數十年來，向來秉持誠信務實、永續經營的理念，我們樂意為您服務。保固期後任何房屋修繕保養問題，我們都會熱忱提供解說、勘察、建議等諮詢服務，必要時也會推薦可靠廠商或材料。這項諮詢服務是免費而且是永續的，如您採用本公司推薦的廠商或材料，我們可協助您查核修繕費用是否合理，但費用將由您和廠商直接結算，本公司不會向您收取任何費用。 - 三、公司提供用戶的設備或大廈的公共設備，在保固期間之保養維護及維修責任是否由貴公司負責？
答：保養維護與保固是不同的，如用戶端使用的廚具、冷暖風機空調等設備都需要使用者細心保養、清潔才能發揮該設備的效能；又如大廈之公共設施水電、空調等設備或庭園植栽...也需要由使用者定期保養維護，此猶如購置全新的汽車，平日的維護、保養都須購置者自行承擔，汽車廠商僅在合理範圍內負責機能的保固。
貴大廈之公共設施自移交貴大廈管理後可自行或委由物業管理公司發包進行各項專業保養維護工作，如緊急發電機之機油定期更換、電瓶水檢視、例行啟動運轉等動作，避免因日常疏於保養而在緊急需求啟動時故障；另空調與監控對講系統、消防設備等亦需做例行保養，以避免因疏於保養而造成設備壽命簡短或產生潛在問題。 - 四、除維修、諮詢服務之外還有其他服務嗎？
答：除了修繕、諮詢服務外，售服部還提供住戶的「房屋健康檢查」。就是檢查房屋內衛浴設備、給排水的順暢度，用電和瓦斯、熱水器使用方面的安全性等等。「房屋健康檢查」是我們持續努力的目標，在客戶住了若干時間後，我們再去看看老朋友，檢查一下房屋，尤其是使用較頻繁又經常碰到的用水、用電等情形，希望能早點發現問題，讓房屋保持在最佳狀況。
您可以利用昇陽建設網站，我們提供房屋保養的小常識，簡易DIY維修的圖像步驟指導資訊。(網站有提列的基本檢修保養項目，詳情內容敬請上網參考。)
售服部除了修繕服務外，也是公司與客戶的窗口，更會將客戶的建議、工程的缺失經驗等，回饋給公司，做為以後施工及規劃的參考。 - 五、房屋各項設備使用上的問題想詢問，詢問對象為何？
答：本公司售服部的工程師在其專業範圍內都樂意為客戶提供相關的諮詢，另本公司網站上客戶服務網頁個案大廈資訊已提供各項設備或建材等專業配合廠商的電話及負責人員之聯絡資料，您若有上述的問題須諮詢時，也可直接與專業廠商聯絡、溝通，應可得到更專業、更詳細或更快速的解說。
